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Accesso ai servizi di assistenza telefonica e telematica di CD, attraverso le diverse modalità quali servizio telefonico dedicato, richiesta di supporto a mezzo fax, e-mail dedicate

gestite dal gruppo di supporto CD e pagine web dedicate.

Indipendentemente dalle modalità di accesso, la chiamata verrà registrata ed il personale addetto si occuperà immediatamente,o comunque rapidamente, di richiamare il cliente (normalmente
entro al massimo due ore), fornendo il supporto per la soluzione del problema segnalato.

In base all’analisi effettuate viene poi predisposta la procedura più veloce ed idonee per la risoluzione del problema. Fra questa anche l’accesso in modalità remota con il software più adatto.