ù Meteomed - CD Informatica Bergamo

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Meteomed è una società specializzata in previsioni e servizi meteo per la nautica da diporto e professionale, erogati tramite una piattaforma multicanale web, sms, e-mail e telefonica che permette l'accesso alle informazioni meteo in ogni momento e da ogni luogo.

Il sistema che abbiamo realizzato riconosce il numero telefonico da cui proviene la chiamata ed interroga il database della piattaforma per verificare se risulta registrato e a quali servizi ha accesso.

In base all'esito dell'interrogazione vengono proposte delle indicazioni vocali differenziate che, per esempio, ad un utente non registrato proporranno di ascoltare una versione dimostrativa del servizio meteo o di entrare in contatto con un operatore per abbonarsi al servizio.

Qualora invece per il numero chiamante risultino attivi i servizi prepagati di previsione, il sistema preleva dal database previsionale i dati di interesse e li comunica vocalmente all'utente.

In tutti i casi in cui è previsto il colloquio con un operatore, la chiamata viene inoltrata agli uffici di Meteomed.

Quali sono i vantaggi di una soluzione VoIP?

  • Flessibilità: tutto il percorso seguito dalla telefonata è definito via software.
  • Nessun investimento in hardware dato che il cliente disponeva già di server e connettività adeguata (presso un datacenter esterno). L'installazione è stata gestita interamente da remoto.
  • Nessuna linea telefonica da installare nel datacenter e chiamate contemporanee limitate solo dalla disponibilità di banda.
  • Reportistica dettagliata delle chiamate processate.
  • Inoltre, grazie al riconoscimento del chiamante e all'accesso in tempo reale al database della piattaforma, Meteomed ha potuto trasformare i servizi precedentemente offerti su numerazione 899 in servizi prepagati su numerazione urbana, ampliandone l'accessibilità dai cellulari in roaming all'estero.

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